FAQ

 

Der NineLives-Onlineshop richtet sein Angebot an Händler und Gewerbetreibende. Privatkunden können die NineLives-Produkte bei www.hotandcoldshop.de bestellen oder unseren Laden in Berlin besuchen.

Hot + Cold
Winterfeldtstraße 46
10781 Berlin (Standort Google Map intern)

Tel 030-23 63 44 60
Mo-Fr 11-19 Uhr Sa 10-18 Uhr

 

www.ninelives.de Shop für Händler und andere Gewerbetreibende

www.hotandcoldshop.de  Shop für Privatkunden

 

Anmelden

Um im Ninelives-Händlershop einkaufen zu können, müssen Sie sich online registrieren. Von Kunden, die wir noch nicht kennen, benötigen wir dazu einen Gewerbeschein: per Fax an 030-26 38 59 oder per E-Mail an info@ninelives.de.
Danach können Sie die Preise einsehen, Ihren Einkauf planen und bestellen.

 

Bestellen

Bestellen kann man via www.ninelives.de, oder per Fax oder per E-Mail.
Nach Ihrer Registrierung bekommen Sie Zugang zu den Preisen (immer Nettopreise).

 
Datenschutz

Selbstverständlich behandeln wir die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Kundendaten streng vertraulich. Wir geben keine Kundendaten zu Werbe- oder anderen Zwecken an Dritte weiter.

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.

 

Handarbeit

Viele unserer Produkte sind in Handarbeit hergestellt worden. Das bedeutet, dass es Abweichungen der Produkte von den Abbildungen und unterschiedliche Ausführungen (in Farbe, Farbabstufung und Muster) geben kann.

 

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Durchschnittlich dauert die Lieferung 3-7 Werktage ab Eingang der Bestellung, wenn die Ware auf Lager ist.
 
Regellieferzeiten
Kunden in Deutschland: 3-7 Tage
Kunden in Europe: 9-12 Tage

Bevor Sie bestellen, können Sie uns gerne nach der voraussichtlichen Versanddauer fragen. Sollten wir ein Produkt nicht zeitnah liefern können, werden wir Ihnen sofort Bescheid geben.

Mindestbestellwert

Mindestbestellwert ist 100 EUR (zzgl. 19 % MwSt.).

Preise

Alle Preise sind Nettopreise und enthalten nicht die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Preisangaben können Sie erst sehen, wenn Sie registriert und im Shop angemeldet sind.

 

Skonto

Unsere Preise sind sehr knapp kalkuliert, deswegen wird kein Skonto gewährt.

 

Teillieferungen

Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

Transportschäden / Mängel

Trotz aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass die Ware Mängel zeigt oder bei der Lieferung Transportschäden entstehen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen natürlich die beschädigten Artikel kostenlos.
Bitte beachten Sie aber folgende Vorgehensweise:

Transportschäden oder Mängel sind sofort nach Zugang der Ware bei uns zu reklamieren. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per E-Mail an info@ninelives.de, Fax +49-(0) 30-216 38 59 oder Telefon +49-(0)30-216 33 54.

 

Transportversicherung

Jede Lieferung ist entsprechend des Bestellwerts bis max. EUR 500,00 versichert.

 

Verpackung

Wenn möglich, verwenden wir in der Verpackung Recyclingmaterial.

 

Versand

Die Produkte aus unserem Sortiment werden per DHL oder Paketversand unserer Wahl verschickt. Bei größeren Volumen und Mengen beauftragen wir eine Spedition.

Zahlungsweise

Wir bieten zwei Zahlungsmöglichkeiten für unsere Kunden:
a) Vorkasse – Kunden mit Firmensitz in Deutschland und im Ausland
b) Bankeinzug – nur für Kunden mit Firmensitz in Deutschland

a) Vorkasse
Alle Neukunden sowie alle Kunden in EU-Ausland bezahlen per Vorkasse. Dabei zahlt der Kunde/in den Rechnungsbetrag auf das Ninelives-Bankkonto bevor die Ware gesendet wird.

b) Bankeinzug
Voraussetzung für Zahlung auf Bankeinzug ist ein Bankkonto bei einer deutschen Bank.
Wählen Sie auf der Seite mit den Zahlungsarten "Bankeinzug", indem Sie den Schaltknopf vor "Bankeinzug" anklicken. Geben Sie dann die Bankleitzahl, die Kontonummer sowie den Namen des Kontoinhabers ein.

Wir belasten Ihr Konto erst, wenn die bestellten Artikel versendet worden sind – meistens ca. 2 Wochen nachdem Sie eine Sendung bekommen haben. Sollte sich einmal eine Verzögerung beim Versand ergeben, hilft unser Kundenservice weiter.

Ninelives behält sich das Recht vor, die Bezahlart des Kunden zu bestimmen.